Kullanmakta olduğunuz www.venarmis.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilemezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürünler, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, Venarmis bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içerisinde yazılı olarak alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Venarmis’in ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Ürün tesliminden sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli Venarmis’e ödenmezse, alıcı ürünleri 3 gün içinde Venarmis'e iade etmekle yükümlüdür. İade kargo bedeli Venarmis tarafından karşılanır.
Venarmis’in kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve teslimatı engelleyen durumlar (doğal afet, kargo grevi, tedarik sorunu vb.) oluşursa, alıcı bilgilendirilir. Alıcı, siparişi iptal edebilir, benzer ürünle değişim isteyebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; kırık, ezik, sızdıran, ambalajı yırtılmış ürünleri kargo yetkilisinin yanında açarak tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir. Ürün kullanıldıysa veya etiket/mühür açıldıysa iade kabul edilmez.
Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı için aşağıdaki iletişim bilgilerine başvuru yapılmalıdır:
Venarmis
Adres: [Firmanın adresi]
E-posta: info@venarmis.com
Telefon: [Telefon numarası]
Faks: [Varsa]
Cayma hakkı kullanım masrafları Venarmis’e aittir. Ancak ürün etiketi yırtılmış, mühürü açılmış veya kullanılmışsa cayma hakkı geçerli değildir.
İade işlemleri için:
Ürünle birlikte orijinal faturası,
Ambalajı, aksesuarları, varsa promosyonları,
Hasarsız ve eksiksiz bir şekilde gönderilmelidir.
Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
İade kargo bedeli alıcıya aittir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Son kullanma tarihi geçen/bozulabilecek gıda ürünleri
Mühürü açılmış, etiketi çıkarılmış ürünler
Hijyenik nedenlerle iadesi kabul edilemeyen gıda ve bakım ürünleri
Venarmis ürünleri doğrudan gıda ürünü olduğundan, mühür/etiket açılmış hiçbir ürünün iadesi kabul edilmemektedir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşülmesi halinde, kart sahibi banka ile yapılan sözleşmeler geçerlidir. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir, masrafları alıcıya yansıtabilir. Ayrıca Venarmis, gecikmeden kaynaklanan zararlarını tahsil etme hakkını saklı tutar.
Ödeme Yöntemleri:
PayTR Sanal POS ile güvenli kredi kartı ödemesi
Akbank Havale/EFT
Teslimat Süreci:
Sipariş sonrası ürün dolumu ve paketlemesi yapılır.
Ürünler en geç 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
İletişim:
📧 info@venarmis.com
🕘 Destek saatleri: Hafta içi 09:00 – 17:00
📞 +90 05320671235
Sorumluluk Reddi Beyanı
Satıcı tarafından satışa sunulan ürünler, geleneksel yöntemlerle elde edilmiş doğal ürünler olup; sofralık zeytinyağı gibi gıda ürünleri ile kişisel bakım amaçlı bitkisel yağlar olmak üzere iki farklı kategoride sunulmaktadır.
Bu ürünlerin üretimi küçük ölçekli aile üretimi şeklindedir ve ilgili etiketleme ile içerik bilgileri bilgilendirme amaçlı paylaşılmaktadır.
Ürün açıklamaları genel bilgi sağlamak içindir; herhangi bir hastalığın tanı, tedavi veya önlenmesine yönelik iddia içermez.
Gıda amaçlı ürünler, sadece sofralık tüketim için önerilmekte;
kişisel bakım amaçlı ürünler ise sadece harici kullanım için sunulmakta olup tıbbi ürün değildir.
Satıcı, ürünlerin tıbbi beklentiyle kullanılması, amacı dışında değerlendirilmesi, kişisel alerji, hassasiyet veya saklama koşullarına uyulmaması nedeniyle oluşabilecek hiçbir doğrudan ya da dolaylı zarardan sorumlu tutulamaz.
